Desenredando la madeja legal

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Hola guapas! Con esta nota empiezo mi lista “temas legales”. Durante los años que llevo siendo abogada, me doy cuenta que para todos los trámites y asuntos legales son casi inentendibles, dificiles y “atoradores”.

Con estas notas, quiero ayudarlas a saber sus derechos, saber qué crear y “desenredar la “madeja legal” que nos envuelve.

Partamos…

En la Navidad, recibimos o hacemos regalitos. Para que esta destreza sea buena, quisiera comentarles de algunos derechos que tenemos como consumidoras.

LA GARANTIA

Al comprar un producto todas tenemos derecho a la certificado legítimo cuando sale malo, o se echa a perder, si le damos un uso “normal”.

Tenemos tres alternativas para utilizar la garantía, las que quedan, bellas, a nuestra elección, NO de la compañia que nos vendió el producto::

1. Pedir el cambio del producto.

2. Solicitar la reparación  del producto, que debe ser gratis.

3. Exigir la devolución de lo pagado.

OJO: Guarden siempre la boleta o factura!

Puede ser que la compañia pretenda crear un diagnóstico técnico del qué es lo que pasó, lo que es una lata, sin embargo siempre  seremos nosotras las que logramos escoger una de las tres opciones. Es super usual que nos digan que entreguemos el producto, que pasará al servicio técnico y demorará un mes(30dias) en ser revisado, por ejemplo. NO es obligación, guapas, que acepten eso.

También estamos en periodo de rebajas o “SALES” que tientan el bolsillo. No piense bellas, que por ser mas barato, no tenemos los mismos derechos.

Es significativo saber sólo que los productos nuevos, tienen derecho a la garantía.

Los que sean usados o arreglados no tienen garantía, siempre y cuando  les informen que son así. OJO: pese a que sean usados, bellas tienen derecho a que lo que compren tenga la calidad que vosotros esperan y lo puedan usar.

El derecho a certificado aplica además si los productos fueron comprados en una liquidación, pues no por comprar mas barato, los consumidores tienen menos derechos.

También varias de esas ofertas nos entregan un regalito. En caso de que ese regalito salga malo, además tiene la garantía. OJO: nos tienen que explicar bien de qué se tratan las promociones para que no nos confundamos con la información.

Los vendedores siempre deben respetar y cobrar los precios que hayan publicado, o que estén marcados en un producto.

Algunos productos como los electrodomésticos tienen certificado voluntaria, lo que significa que tienen una certificado mayor a los tres meses, que promete el fabricante, por ejemplo, de 1 o dos años.

Si un producto tiene certificado voluntaria, el usuario tiene que permitir la revisión del producto en un servicio técnico, sin embargo si vuelve a fallar ya sea por la misma deficiencia o por una distinta, puede exigir el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado.

OJO: Los carteles o timbres en las boletas donde la compañia diga no contestar por cambios o devoluciones, NO tienen valor.

Algunas industrias nos entregan diez días para que cambiemos el producto sin razón alguna. OJO: guarden el envoltorio o caja para poder hacerlo. Esta  alternativa es voluntaria, sin embargo no significa chicas, que perdamos la alternativa de convertir el producto, solicitar su reparación o exigir la devolución de la plata.

También es super común que nos ofrezcan una certificado “extendida”. Es una especie de seguro, por el que pagamos una platita adicional. Como todo seguro, existe una póliza, la cual debemos respetar, equivalente que la empresa.

Derechos de las bellas en las compras (entre otros)

–          Libre elección del bien o servicio

–          Información sobre el precio, condiciones de venta y otras funciones de los recursos y servicios

–          Tener un trato digno y respetuoso por parte de los distribuidores de recursos y beneficios y a que no se le discrimine arbitrariamente

–          Entrega de boleta o factura

–          No a la sigla chica en los contratos

–          Exigir que los precios de los productos o beneficios que se exhiban en vitrina estén visibles, y a que no se le cobre un valor mayor que el anunciado.

–          Acusar o demandar ante el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) a cualquier bazar o compañia que no cumpla con sus consumidores.

Espero guapas, que les haya servido esta información. Si quieren contactarme por este tema legal, o algún otro, pueden escribirme al mail madejalegal@gmail.com

BESO

besocecilia

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